ご利用ガイド

お支払いについて

当店では、下記のお支払い方法が可能です。
詳細は各項目をご確認ください。
クレジットカード・Amazon Pay・代金引換・銀行振込(大口注文のみ利用可)

※納品書・領収書等金額のわかる物はご希望をいただかない限り、商品に同梱を致しませんので、予めご了承下さい。

クレジットカード クレジット決済は下記のカードがご利用可能です。

クレジットカード

(VISA、Mastercard、JCB、ダイナーズクラブ、アメリカンエキスプレス)
当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
Amazon Pay Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。

【Amazon Pay】をご利用時の留意事項
(1)お届け先の住所/お名前がご注文者様と異なる場合は、必ず『購入者情報』の修正をお願いいたします。
この修正が行われなかった場合、『お届け先情報』が『購入者情報』として当店に通知され、お届け先の方からのご注文として受注処理がされますのでご注意ください。
(お届け先では自身が注文したかのような送り状の荷物を受け取ることになります。)
(2)Amazon Payご利用時は、ご購入から30日以内の納品希望日をご指定ください。
(未出荷の状態で30日以上経過すると、決済処理ができなくなるため、ご注文をいったんキャンセルさせていただきます。)
代金引換 【代引き手数料】
全国一律料金:330円(税込)

代金引換は【着払い】です。
送料や代引手数料を含む合計金額を、商品引換時にヤマト運輸ドライバーへお支払いください。
※1 ギフト(ご注文主様とお届け先様が異なる)の場合はご利用になれません。
※2 決済金額が5,000円以上のご注文において、お電話で確認させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
銀行振込 【銀行振込】
商品代金及び送料の税込合計が原則30,000円以上の場合ご利用可能です。
但し、数量が多い場合は、サイト上では在庫カウントの関係上ご注文がお受けできないこともございます。お手数ですがお電話(0800-800-0091)または、こちらのご注文票をダウンロードのうえ、当店までご送付ください。

ご注文票のダウンロードはこちら
pdf :【本格冷凍麺工房武蔵野】ご注文票.pdf
Excel:【本格冷凍麺工房武蔵野】ご注文票.xlsx


メール:support@menkobo-musashino.com
FAX:048-483-1215

※銀行振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。
※ご注文いただいた後、当店で詳細を確認のうえ、振込銀行情報、ご入金期限を記載したご注文確定メールをご送付します。
但し、在庫が確保できなかった場合は、その旨ご連絡させていただきます。

※ご注文商品は当店でご入金確認を行った後、2~5営業日程度での出荷となります。このためご希望のお届け日より余裕をもってお早めのご注文をお願い致します。

配送について

全国一律9,000円以上(税込)お買い上げで送料無料
※但し、以下の離島はクロネコヤマトクール便配送対象外となりますので、予めご了承ください。
【配送対象外エリア】
伊豆諸島(大島・八丈島・新島・神津島・三宅島を除く)、小笠原諸島
海外発送についてAbout an overseas delivery 申し訳ございませんが、海外へのお届けは承ることが出来かねます。
Domestic shipping only.
海外からのご注文について 日本国内へのお届けに限り、ご注文承っております。
クレジットカードにてご注文くださいませ。(日本発行カード推奨)
※エラーの場合はキャンセルとなります。何卒ご了承ください。
住所に不備があった場合 郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、お届けできない場合があります。
これが原因の返品、代品は承れませんので、ご注意ください。
▼ご注意ください▼
ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更 (転送)する場合、送り状に記載されたお届け先から 変更後のお届け先までの運賃(定価)を、お荷物をお受け取り時に、着払いにてお支払いいただくことになりました。 お届け先のご住所に誤りがないか十分にご確認の上、ご注文ください。
送料料金表
(クロネコヤマト)
(1)送料別の商品
商品価格に送料が含まれておりません。全国一律1,100円(クール代・消費税込み)申し受けます。
ただし配送先が同一で、以下のいずれかを満たす場合、送料無料が適用されます。
〇送料無料商品と同時注文をいただいた場合
〇商品価格合計9,000円以上(税込)お買い上げの場合

(2)送料込(送料無料)の商品
商品価格に送料が含まれているものです。

必ずお読みください
〇原則土曜・日曜・祝日は出荷をお休みさせていただきます。
〇お手配内容をメールで連絡
注文日の翌営業日までに、お届け日時やご請求金額を記載した大切なメールを送信します。
万が一届かない場合には、ご連絡ください。

〇配送日の指定に関して
一部商品を除き、注文ステップ内で配送日の指定が可能です。
ご不在でヤマト運輸保管期限内にお届けが出来ない場合にもご請求が発生いたしますので、 是非この配送日時指定をご利用ください。
※状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
※事故や悪天候など配送中のトラブルでお届けご指定日時にお届けできない場合がございます。ご理解の上お買い求めください。

〇「限定商品」に関して
季節やイベントに合わせた「限定商品」をご用意しております。
商品ページ内にお届け期間を記載しておりますので、 配送日指定の際は期間内からご選択ください。

消費税について

表記の金額は全て消費税込みとなっております。

【消費税率】商品:8% 送料、手数料:10%
【消費税計算順序】同じ消費税率ごとで合計額に対し消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

営業日に関して

2024年2月

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発送休業日

2024年3月

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返品について

お客様ご都合による商品の返品・交換は、お受けいたしかねます。
ただし、万が一不良品や品違いがあった場合は、商品到着後より原則7日以内に下記電話番号かメールにて、当店までご連絡をお願い致します。
電話番号:0800-800-0091
メール:support@menkobo-musashino.com
送料着払い(当店負担)にてご返品をいただきました後、良品と交換もしくは返金いたします。
※お客様の都合により返品となった場合(商品配送時の受取拒否等含む)は返金対応は致しかねますので、予めご了承ください。

ご注文キャンセルについて

(1)お客様ご都合キャンセル希望への対応について
当店では迅速かつ正確な出荷を心掛けております。
ご注文確定後は1件ずつ丁寧に商品をご用意し、梱包・出荷準備をしております。
そのためキャンセル・注文変更期限を過ぎた場合、ご連絡いただきましてもご対応することが難しくなっております。どうかご理解賜りますと幸いです。
(2)その他
ご注文内容に不備や確認事項等があった場合、当店よりご登録のメールアドレスや電話番号へ詳細確認をさせていただきます。
指定期限内にご連絡がつかなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
※フリーのメールアドレスを登録される場合、一定期間ご利用がないと無効となるものがございますので、有効設定となっているか定期的にご確認ください。
※当店からのメールが受信できない場合は、お手持ちの端末でsupport@menkobo-musashino.comの受信ができるようメール設定をお願い致します。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
商品写真について お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ポイントについて

当店では会員様向けに、商品のご購入、キャンペーンへのご参加等で、お買い物の 際に「1ポイント=1円」としてご利用を頂けるポイント還元サービスを行っております。

(1)ポイントの貯め方、使い方
・新規会員登録時
新規会員登録をいただくと300ポイント差し上げます。即時有効となり、初回のお買い物よりご利用いただけます。

・会員様による商品ご購入及びレビュー投稿
商品ご購入においては、会員ランクに応じ、商品代金の1%~最大5%分、ポイント付与いたします。
更にレビュー投稿をいただいた場合にも感謝の気持ちとしてポイントを進呈しております。
いずれも次回以降のお買い物よりご利用頂けます。

(2)ポイント有効期限
ポイントは最後に取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎると無効となり、ご利用いただけなくなります。

会員ランクについて

当店では、お買い物金額に応じた会員ランクを設けております。

会員ランク ※会員ランクは過去1年間のご購入商品代金(税込)の累計によって1ヶ月ごとに決まります。

    【会員ランクの更新】
  • ・会員ランクは、毎月1日に更新されます。
  • ・過去1年間のご購入商品代金(税込)の累計によって、その月のランクが決定されます。
    (例)2023年10月のランクは、2022年10月~2023年9月の金額の累計によって決まります。

レビュー投稿について

当店では、商品開発や品質向上のためお客様の商品レビューを募集しております。
皆様のご感想やご意見は当店にとってかけがえのない宝物です。一言でも構いませんので、ぜひレビュー投稿にご協力を賜りたく、よろしくお願いいたします。

【レビュー投稿へのポイント還元キャンペーン】
商品出荷から9日目以降当店よりお客様へレビュー投稿ご依頼のメールをご送付しております。このメールからレビュー投稿をいただきました会員様へ、ささやかではありますが、1商品につき1回、200ポイントを進呈致します。
なお、2023年12月17日投稿分まで、500ポイントに増量中です。次回お得にお買い物をいただくことができますので、ぜひご協力をお願いします。
◆配信元メールアドレス
menkobo-musashino@u-komi.com
※セーフリストにご追加いただければ幸いです。(こちらは配信専用アドレスとなります。)
ご要望、お問合せ等はsupport@menkobo-musashino.comにて承ります。

◆キャンペーン参加条件
(1) 当店会員様によるレビュー投稿であること。
(会員登録がまだの方はこちらより、ぜひご登録をお願いします。)
(2) レビュー投稿を行う商品について、通常商品購入より3か月以内となっているところ、ただいまリピーター様大歓迎キャンペーンとして、購入より1年以内に延長中です。
※未購入商品に対するレビューは無効となりますので、ご容赦ください。


◆レビュー投稿~ポイント進呈までの流れ
(1) 当店から商品出荷日より9日目以降に配信されるメールからレビューをご投稿ください。
(2) 必須入力項目
・★の数(1~5で選択します。数字が大きいほど高評価となります。)
・コメント(気に入った点、おすすめの調理方法、ご意見、ご要望等を自由にご入力下さい。)
※その他、任意項目として選択式アンケート等もございます。ぜひこちらもご回答にご協力お願い致します。
(3) レビュー投稿内容は公開までに一定のお時間をいただく場合がございます。またポイント付与について、原則当店スタッフが2週間以内に投稿内容とご注文履歴や納品実績を照合し、商品ご購入が確認できた場合に対応させていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
(ポイント有効期限は最終取得日から1年間です。)


◆留意事項
(1) レビュー投稿の内容に関し、お電話、メール等で個別に詳細をヒアリングさせていただく場合がございます。
(2) 以下のような記載が含まれるレビューはキャンペーン適用対象外となり、原則非公開とさせていただきます。
・個人情報漏えいの懸念がある内容
・未購入商品に対するレビュー
・事実と異なる、不適切な内容
・公序良俗に反したり、著作権等他者の権利を侵害する恐れがある内容
(3) 本キャンペーンの内容は予告なく変更となる場合がございますので、予めご了承ください。

商品転売について

当店の許可を得ない商品の転売は固く禁じます。